Met inmiddels meer dan 600.000 klanten voor stroom en gas (huishoudens en bedrijven) is Oxxio de snelst groeiende energieleverancier van Nederland. “…en dat is op de ICT omgeving te merken”, zegt System Administrator Durk Hempenius.

“Toen ik in april 2002 bij Energiebedrijf.com kwam werken waren er 6 servers en met 40 medewerkers bedienden we ongeveer 10.000 klanten. Nu, vier jaar later, zitten we op meer dan zestig servers, waarvan de helft gehost, ongeveer 110 medewerkers en meer dan 600.000 klanten. Je kunt wel nagaan wat dat voor consequenties voor onze hardware, software en ook voor mijn werk heeft gehad.

Ik ken Triple P al vanuit een vorige werkkring. Bij Oxxio hebben we in eerste instantie met Triple P contact gezocht, omdat we door de groei van de organisatie behoefte hadden aan een nieuwe server.”

Nu, een jaar later, heeft Oxxio Triple P gevraagd de huidige Server Based Computing omgeving volledig opnieuw op te bouwen met nieuwe hard- en software. Het grootste verschil ten opzichte van de vorige opzet is de inzet van het OTAP principe (Ontwikkeling, Test, Acceptatie, Productie). Door veranderingen eerst in een testomgeving te testen, voordat ze in de productieomgeving worden doorgevoerd, kan Oxxio een constante kwaliteit en stabiliteit van de productieomgeving
waarborgen. Zo is er voor gezorgd dat medewerkers altijd kunnen doorwerken. De servers worden volledig geautomatiseerd gesynchroniseerd.

De migratie van de oude naar de nieuwe omgeving is voor de medewerkers volledig transparant verlopen. Er werd al gebruik gemaakt van de mogelijkheid om via een Internet browser op de PC, de Server Based Computing omgeving te benaderen. Dit is in de nieuwe omgeving niet veranderd. Centraal zijn applicaties aan medewerkers toegewezen en alleen deze applicaties zijn in de browser zichtbaar en te gebruiken. Het grootste verschil voor de medewerkers was dat de vertraging die vaak optrad, zich nu niet meer voordoet. Voor de beheerder is het grootste verschil dat nieuwe software nu op een gestructureerde wijze getest kan worden alvorens in gebruik te worden genomen. Door het inbrengen van structuur in het beheer van de Server Based Computing omgeving zal Oxxio tijd en dus ook kosten besparen.

De vier belangrijkste eisen die Oxxio aan de ICT-omgeving stelt zijn stabiliteit, betrouwbaarheid, veiligheid en beheer. Stabiliteit, betrouwbaarheid en snelheid zijn op advies van Triple P technisch gerealiseerd door inzet van nieuwe servers en het opwaarderen naar Microsoft Windows 2003 en Citrix naar Presentation Server 4.0.

De veiligheid is gewaarborgd door gebruik te maken van nieuwe antivirus software die zeer geschikt is voor terminal servers. Bovendien zijn de veiligheid en het beheer nog verder verbeterd met RES PowerFuse. De investering die hiervoor nodig was, bleek lager te zijn dan de tijd die nodig is voor het bedenken van nieuwe policies en de implementatie ervan.

Zowel Oxxio als Triple P zijn trendwatchers. “Oxxio is onafhankelijk, ambitieus, transparant en innoverend en concentreert zich op dingen waar zij goed in zijn: het leveren van energie”, zegt Durk Hempenius. “Betrouwbaarheid, transparantie en eenvoud zijn waarden die bij Oxxio horen. Dat zie je terug in onze producten, onze administratie en facturering, onze service en onze tarieven. En dat zoeken we ook bij onze medewerkers en leveranciers. Daarom werken we zo prettig samen met Triple P.”

“Triple P is een partner die met ons meedenkt in de ontwerpfase, maar ook volgens afspraak de zaken verder regelt op een manier dat wij er niet meer naar hoeven om te kijken. Daar zit voor ons de meerwaarde. Triple P monitored ons netwerk en de servers 24 uur per dag, zeven dagen per week, vanuit hun eigen kantoor in Vianen en zorgt ook voor back-up bij afwezigheid van onze eigen mensen. Zo kunnen we ook tijdens onze vrije dagen op Triple P terugvallen. Het fijne is dat je weinig aan de mensen van Triple P hoeft uit te leggen, want zij hebben heel veel kennis en ervaring. We gaan ’s morgens een half uurtje zitten om het werk door te nemen en zij gaan aan de gang. Dan kan ik ook gewoon mijn werk doen. En dat moet ook, want Oxxio’s kracht is dat we efficiënt georganiseerd zijn. Zo houden wij de bedrijfskosten laag. En daar profiteert onze klant weer van door een lagere energieprijs te betalen.”

“De Passion for Performance van Triple P vinden we terug in het enthousiasme waarmee de mensen van Triple P werken; net als wij zelf, er voor gaan! De inzet om topkwaliteit af te leveren en flexibiliteit, waardoor een vraag nooit te gek is. Eén telefoontje naar onze contactpersoon en het is geregeld. Dan hebben we er verder geen omkijken meer naar.” “In 2006 gaat Oxxio verhuizen naar een nieuw pand. We hebben Triple P gevraagd ook deze verhuizing voor ons te regelen. Dat is iets wat we met een gerust hart aan hen overlaten. De flexibiliteit en het enthousiasme van de mensen van Triple P die wij hebben ondervonden, gekoppeld aan de ervaring en kennis die zij hebben, heeft dat bewezen. Afspraak is afspraak!”