Het eerste contact tussen, toen nog Amicon, en Triple P dateert uit 1995. Inmiddels heeft Triple P al een derde generatie netwerk voor deze loyale klant gebouwd. In 2000 had Amicon de wens om naar een netwerkinfrastructuur te migreren, die het mogelijk zou maken de locaties Enschede en Wageningen uniform te koppelen.

Destijds stond op de twee locaties apparatuur met verschillende eigenschappen. Amicon besloot op basis van een programma van eisen een aanbesteding te doen.

Ronald Wilkens (systeembeheerder): “Triple P is toen weer gekozen. Om reden van expertise op het gebied van token-ring, voorstellen voor bekabeling en vooral het gemak waarop het patchen kan worden gedaan.” Voor deze migratie is Triple P als projectleider opgetreden, heeft de apparatuur geleverd en de installateur aangestuurd. Daarnaast heeft Triple P het implementatieplan gemaakt voor de inrichting van het nieuwe netwerk.

Nu Amicon is opgegaan in Menzis is de situatie opnieuw veranderd. Bij deze grote organisatie werken ruim 3.000 mensen, verspreid over zes locaties in Nederland. En weer was het noodzakelijk om de ICT-infrastructuren op elkaar af te stemmen. Ook hierin heeft Triple P een rol gespeeld. Onder andere door na de fusie te participeren in het overleg met producenten van hardware. Triple P treedt dan op als partner en adviseur, en levert uiteindelijk de gekozen systemen. In dit geval ging het om een Cisco netwerk, de HP servers en de IBM Pc’s.

Ronald Wilkens: “Het profiel van Menzis laat zien wat de kernwaarden zijn: deze vinden we ook terug in onze relatie met Triple P. Triple P neemt ons zorgen uit handen. Een telefoontje is genoeg en dan wordt het geregeld. Triple P is een heel loyale leverancier.“ De veranderingen in de systemen van Menzis zijn niet alleen ingegeven door de groei van de organisatie. “Zoals bij veel organisaties, heeft ook bij Menzis een explosieve digitale groei plaatsgevonden, waardoor aan de ICT-omgeving heel andere eisen worden gesteld.

Wij hebben Triple P als partner gevraagd om met ons mee te denken.”, zegt Ronald Wilkens. “Om een indruk te geven aan collega-techneuten: waar we een paar jaar geleden begonnen op 20Mb glas hebben we nu 1 Gigabyte nodig. In het huidige netwerk van Menzis vind je 6 core (back bone)switches en 80 afdelingsswitches met 2000 nodes. Fysiek onderscheiden we de segmenten: kantoorautomatisering, telefoon, service, netwerkapparatuur voor beheer en een testomgeving.”

De invoering van de basisverzekering heeft de laatste tijd natuurlijk veel invloed gehad op de eisen die aan de ICT-omgeving van Menzis werden gesteld. Om haar klanten van dienst te zijn heeft Menzis honderdduizenden offertes uitgebracht en dagelijks tienduizenden telefoontjes afgehandeld. Er zijn 1,1 miljoen mutaties verwerkt tijdens de overgang naar het nieuwe zorgstelsel. Daarnaast is er gezorgd voor invoering en aansluiting op veilige internetcommunicatie in de zorg (VeCoZo) en zijn de zorgaanbieders van voorschotten voorzien.

“Bij Menzis willen we doen waar we goed in zijn. Maar we gaan ook een stap verder. We moeten ons telkens vernieuwen en verbeteren. We vinden het dan ook belangrijk dat onze medewerkers zich ontwikkelen. En natuurlijk verwachten we dat ook van onze leveranciers. Triple P heeft die zelfde instelling en daarom is het zo prettig samenwerken.”

Herkent u de drie P’s, People, Performance en Partnership in de dagelijkse omgang met Triple P? “Ik heb eigenlijk nooit geweten wat de P’s zijn, maar nu je het zegt vind ik het goed passend”, zegt Ronald Wilkens. “Flexibiliteit en kennis zijn wat ons betreft Triple P’s grootste toegevoegde waarde. En de breedte van het portfolio. De manier waarop Triple P ons ondersteunt maakt dat zij ons werkelijk zorgen uit handen nemen. Dat is ook wat wij onze klanten willen bieden, dus dat spreekt ons bijzonder aan.”