Equalit – Samenwerking tussen diverse gemeenten moet leiden tot 2.500 telefoniepoorten

De gemeente Oosterhout wil met diverse gemeenten gaan samenwerken op ICT-gebied onder de naam Equalit. Het doel is dat Equalit telefonie als dienst binnen de gemeenschappelijke regeling gaat verzorgen. De eerste fase van deze opdracht betreft de levering en implementatie van ruim 700 werkplekken binnen gemeente Oosterhout en Loon op Zand. Door toekomstige uitbreiding van de gemeenschappelijke regeling streeft Equalit er naar om binnen vier jaar door te groeien naar 2.500 poorten.

VoIP van Triple P: proven- technology

De aangeboden oplossing is opgebouwd rond de IP- telefonieproducten van Mitel. De configuratie is resilient en biedt een volledige oplossing waarmee alle cruciale functionaliteiten worden gerealiseerd met een technologie die reeds bij vele gemeentes, provinciale overheden en centrale overheden haar kwaliteit en functionaliteit heeft bewezen.

Als leverancier van OT2006 heeft Triple P al meer dan 35.000 telefoniepoorten aangesloten bij meer dan 90 overheidsorganisaties, waaronder diverse provincies, ministeries en gemeenten.

Triple P kan dan ook met recht spreken over ‘proven-technology’ als wij het hebben over het leveren, installeren, onderhouden en beheren van IP-telefoniesystemen conform kwaliteit standaarden.

De oplossing

De aanbesteding bevat een geclusterde VoIP- telefooncentrale. Door deze centrale als cluster uit te voeren, waarbij één deel bij de gemeente Oosterhout en het andere deel bij de gemeente Loon op Zand is geplaatst, is er resillientie gerealiseerd voor beide gemeentes. Op deze manier hebben beide locaties een ‘eigen’ centrale, inclusief hun eigen nummerplan. Deze combinatie wordt centraal vanuit en door Equalit beheerd.

De gemeente Oosterhout heeft voor het Klant Contact Center (KCC) voor een combinatie van bedienposten en ACD gekozen om een efficiënte behandeling van binnenkomende gesprekken mogelijk te maken. Het KCC is tevens voorbereid op Voice Logging; een dienst die Triple P reeds meerdere malen succesvol heeft toegepast.

Gunstige prijsstelling

Doordat Triple P inmiddels dusdanig veel telefoniepoorten in beheer heeft, zijn wij in staat om “Economy of Scale” toe te passen voor zowel onze nieuwe als bestaande klanten. Dit betekent een zeer gunstige prijsstelling, hetgeen gemeente Oosterhout zelf ervaren heeft. Daarnaast zijn wij in staat om door onze ervaring en kennis op het gebied van telefonie-implementaties, inclusief koppelingen en integraties met de reeds bestaande omgeving, projecten zeer spoedig en professioneel te kunnen opleveren. Ook gemeente Oosterhout mag van Triple P verwachten dat zij haar proactieve rol als Trusted Advisor inneemt en naar behoren uitvoert.